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康沃控股品牌服务
1、质保期
产品出厂之日起1年或者1500小时,以先到者为准;三包期内机组出现无法修复的质量问题,甲方保证更换同型号机组或退货。
2、售前
依据用户具体情况,协助用户制定柴油或燃气发电以及能源综合利用技术方案,选择适合于用户使用的柴油或燃气发电机组,确定运行方案,大限度满足用户所需。
3、售中
指导用户完成柴油或燃气发电机组的安装,完成柴油或燃气发电机组的现场调试,并培训好用户的操作、维护人员,协助用户制定切实可行的操作、维护保养规范;同时,在产品出厂时,随机配套产品使用、维护手册,必要的易损零部件、所需的维护用工具。
4、售后
随时跟踪“康沃”品牌产品的运行情况,依据不同情况,随时提供技术支持与必要的现场服务。
山东康沃控股有限公司有限公司承诺:接到服务信息后2小时内给予有效答复;如需现场服务,省内用户,服务人员会在24小时内到达现场;省外用户,服务人员会在48小时内到达现场。

5、终生服务
所有使用“康沃”品牌产品的合作伙伴,“康沃”均提供长期的技术支持、配件,是“康沃”提供产品终生服务的对象